一、办公室文员（售前\售后1名）
职位描述：
1、接听电话，在订货，到货，发货跟踪等业务上与其他部门积极沟通与跟进；
2、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的各种售后问题；投诉受理及处理跟踪；
3、工作热情积极、有责任心，具有良好的沟通、协调能力，性格开朗，相貌端正。
任职要求：
1、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
4、熟练使用办公软件 。
二、售后助理（2名）
岗位职责：
1、接听售后报修电话，对客户提出的维修问题进行登记；
2、及时高效的跟踪售后工程师进行上门检查、维修；
3、及时准确的对报修客户进行售后满意度回访；
4、完成领导布置的其他工作。
任职要求：
1、1年以上售后客服工作经验；
2、有事业心，进取心，能协调好家庭与工作之间的关系；
3、具有较强的亲和力，优秀的人际沟通、协调、组织、管理能力；
4、稳重、踏实、勤勉、敬业，具有优秀的分析问题、解决问题能力；
5、性格开朗、外向，积极，活泼，头脑灵活，好学能力强。
